2024年3月29日 星期五
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SUBARU學乖了!開發新車型先聽聽顧客意見
AUTONET記者:蔡致堅(06/20/2006)
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幾乎是閉門造車的日本SUBARU,日前所推出的新輕型車Stella,在開發上可是有著一大突破,就是聽取一般民眾的意見,而且人數還是以往的一倍。

根據2005年SUBARU所發表的中期計畫「FDR-1」,其中一項就是「顧客觀點重視度」,這不單單僅是在銷售面,而是從開發之際就必須將消費者的需求給加進去,所以過去僅找不到500人的意見調查,如今也增加為1300人。

就拿甫問世的Stella來說,從繪圖草稿、油土模型到等比例試作車三個開發階段,SUBARU總計找來超過1300名一般民眾進行市調,尤其是被視為主要目標族群的女性家庭主婦,幾乎佔了受訪者的七成,而其他三成則包括年輕男女,如果在2005年之前,這樣的市調最多不會超過500人,感覺上SUBARU僅為少數人而推出新車款,這倒反應在陷入苦戰的R1/R2上。

如今SUBARU終於學到慘痛教訓,因此在日後的車型開發上,將會針對不同車款找合適的民眾做市調,當然也會將他們的意見列為開發計畫中,同時也將逐漸擴大受訪者人數,,這樣方能更貼近市場需求,而不再是關起門來自己爽。




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