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一年一度的汽車界重要指標性調查，J. D. Power SSI (汽車銷售顧客滿意度)；亦卽新車銷售過程之顧客滿意度調查結果已告揭曉：LEXUS 及TOYOTA 分別獲得2006 J. D. Power 豪華車及非豪華車銷售滿意度的No. 1。LEXUS同時也是所有汽車業界No. 1。
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本次調查，LEXUS再度展現領導品牌風範，不論在銷售人員、交車時間、交易條件、經銷商據點設備、書面作業、及交車程序等六大項調查，均為同業之冠，堪稱同業標竿，以總分894分(滿分1,000分)再度衛冕成功，並連續蟬連7年No.1的榮銜。TOYOTA在‘06年調查中則以857分，名列非豪華車級第一名，這也是TOYOTA繼’05年後再度蟬連非豪華車級第一名。
2006年SSI調查，由J. D. Power針對2, 600多位於’05年7月~’06年2月的新車車主進行調查。值得注意的是，在業界不斷的自我要求下，2006年業界平均分數較去年度成長30分，達849分。可見業界各品牌在銷售人員訓練教育、銷售據點軟硬體設施、交車時間、及交車說明等方面，均能提供具效率、週到的服務。此外，各大品牌之展示場及交車過程管理、以及提升顧客服務水準均有長足進步，實屬可喜現象。
事實上，這些年來，國內汽車市場競爭白熱化，如何能在這樣的環境中脫穎而出，誠屬不易。J. D. Power每年的調查報告中，都不斷的指出，消費者要求不斷在提高，而且，超過50%以上的客戶，在購車時都會去比較別家的產品，通常有較高顧客滿意度的廠家，最後都是獲勝者。因此，每年顧客滿意度調查中較差的項目，也往往成為各車商改善的首要項目。
和泰汽車也不列外，該公司近年來不斷秉持TOYOTA Way所堅持「沒有最好，只有更好」的持續改善精神，強化及開發各項有關提升顧客滿意的活動如：全省銷售/服務據點之內外更新、強化第一線銷售人員的質與量、各種CS教育訓練、交車服務品質的控管…等。
在調查結果公佈後，和泰汽車張重彥總經理表示：『和泰汽車代理的豪華車LEXUS及非豪華車TOYOTA，能再度在競爭激烈的車市中勝出，除了感謝消費者對我們的肯定外，同時對台灣TOYOTA團隊，包括製造廠家、代理商、經銷商全體同仁積極投入的努力，致上最高敬意。和泰汽車將持續結合製造廠家以及全體經銷商，再接再厲、戰戰兢兢，致力於LEXUS與TOYOTA品牌CS(顧客滿意度)之提升，爲所有客戶提供超越預期的服務，使和泰汽車成為最值得信賴的標竿汽車集團，也讓投資者、員工及顧客滿意達成三贏成果。』
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 新聞列表(08/01/2006)
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