除了設備的增建,RENAULT在全球找尋了超過一百萬的顧客,對於新車的售後服務與業務代表交車後是否保持良好的服務態度等,做了面對面的抽樣調查,這份調查名為 "Mystery Customer",在實行這類的調查後,根據2007年7月的最新調查顯示,歐洲區顧客滿意度調查「非常滿意」這個選項提高了5%,達到77%的水準,於4月13日RENAULT集團總裁Carlos Ghosn首度在全球30個經銷點中,挑選服務最優良的經銷中心頒發「Renault Global Quality Awards」,來表揚每個經銷中心所付出的努力;而評選「Renault Global Quality Awards」的標準為,經銷商在新車品質與售後服務這兩個部分都必須獲得消費者在圈選中「非常滿意」這個選項占90%以上,經銷商才能獲得此獎的肯定。
為了有效加快車輛的保修流程,RENAULT在每個接待中心都設置〝Workshop Service Reception〞,車主可以透過這個平台預約車輛的保養時間,而管理者也能有效處理顧客預約維修時間的排定,這項系統會顯示出顧客的姓名與連絡方式,因此當車輛維修好後,服務人員既可立即通知車主取車,加快服務效率。