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PEUGEOT英國顧客服務新標準，實務準則貫徹經銷網絡！
AUTONET記者：蔡志宇(09/03/2008)
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PEUGEOT全球知名的BlueBox提供顧客至上的服務。
 
PEUGEOT英國在日前宣布加入一套新的顧客服務與維修的實務準則（Code of Practice），成為英國少數幾家全面符合該標準的汽車銷售網絡，雖然日前才發表該消息，但是PEUGEOT為這套新標準能夠讓經銷體系完成準備進而配合實施，已經過長久的改進與全體動員來檢視該標準是否適合全英國的PEUGEOT經銷單位一致貫徹。

這套實務準則包含提供顧客相當彈性的時間與日程來預約服務與完成時間，並且在完工後提供保固，另外無論經銷據點的規模大小，準則上皆明訂應提供可信賴並且公開式的施工品質；PEUGEOT英國品質與顧客服務部門經理Andy Bye表示：「我們相當歡迎這套準則發表，並且很榮幸我們所有的經銷伙伴都能加入這樣的服務標準來提供顧客更多的保障。」

實務準則能造福顧客較為實際的範圍包括更為誠信的施工品質、透明化的計價標準、以及經過核定認可的服務人員，目前全英國PEUGEOT的經銷網路已全面實施，至於台灣的PEUGEOT車主是否能有相同標準服務，PEUGEOT總代理寶嘉聯合表示台灣車主享有之顧客服務與維修保障皆與全球PEUGEOT同步，雖無實際準則發表，原廠之內部工作準則早已實行多年。

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