萬一車輛發生問題,廠家絕對是要先符合法規要求,且對自己製造販賣的車輛品質負責,遇到問題,真誠面對,不隱瞞、不諉過,解決問題也會透明、快速,並且以更高的規格處理,以超越顧客的期待。也因此,J. D. Power亞太分公司發佈之2010台灣區CSI (汽車售後服務顧客滿意度指標);亦即新車車主回原廠接受售後維修服務之顧客滿意度調查結果報告,和泰汽車公司代理銷售的LEXUS 及TOYOTA,分別獲得2010年豪華車及非豪華車CSI售後服務顧客滿意度第一名。TOYOTA則以864分,居非豪華車級距第一名,此亦為該品牌連續5年(2006-2010)獲得非豪華車冠軍,在在都顯示車主使用滿意度極高,當然可以讓人放心入主。