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遠通電收表示，eTag上線三日總累計申辦量約9萬。部分網路傳言「用路人未黏貼eTag於正確位置 通行ETC車道 可成功偵測亦享通行優惠折扣」，遠通電收慎重說明如下：
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1.「未正確黏貼 eTag無法偵測成功」：遠通電收表示，目前系統後端發現有極少數用路人，未能正確黏貼eTag，並已通行過ETC車道。雖用路人後續查詢交易狀況，均顯示”交易成功”；但實際上該類用路人通行過ETC車道，並非透過eTag扣款技術成功偵測
eTag採用無線射頻技術(RFID)，因無線射頻技術有一定感應範圍，eTag黏貼位置與車道上方eTag感應天線需彼此配合。現有遠通電收規範的黏貼位置為經原廠技術與第三公證單位驗證。請用路人配合黏貼於正確位置，才能確保eTag偵測成功。
遠通電收表示，用路人若未按照正確位置黏貼，皆有可能導致eTag偵測失敗。因eTag上線初期，考量用路人之使用權益，針對未黏貼於正確位置的用路人，會先行透過「車牌辨識與人工作業」完成扣款，但此非屬eTag正常交易！
2.「eTag未黏貼於正確位置 啟動關懷服務」：針對此類用路人，遠通後續將啟動關懷服務，主動以電話聯繫用路人回直營門市再次”體檢eTag位置”，協助用路人完成eTag正確黏貼，確保其權益。針對現行未能正確黏貼的用路人，初期會以柔性勸導為主。
後續未能配合體檢eTag位置的用路人，通行ETC車道時，遠通須透過「車牌辨識與人工作業」系統完成通行費扣款，等同於現行全民體驗方案的處理程序。全民體驗用戶並無通行費優惠，需按原通行費率扣款。
為確保廣大用路人使用ETC之權益，遠通電收已要求所有通路據點服務人員，均需完成用路人之檢測及正確黏貼eTag。遠通電收再次籲請所有用路人：務必配合服務人員完成eTag正確黏貼，以免權益受損。
遠通電收重申，eTag「裝的對、裝的好」比「裝的快、裝的多」更為重要，所有通路據點服務人員均以此為最高指導原則。此舉全為保障用路人的權益，遠通電收懇請用路人協助配合，享ETC便捷同時也能落實「ETC電子收費」精神。
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 新聞列表(05/22/2012)
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