2024年4月20日 星期六
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他山之石:SKODA推出Direct-to-car直送車上服務,線上購物可直送到車子行李廂超方便
AUTONET記者:趙惠群(08/30/2021)
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雖然這項服務台灣的車主享受不到,它只提供給捷克的SKODA車主,不過它給我們最大的啟示就是:以後買車不完全只看車子的好壞或好不好開,要比一比車子的聯網功能中的App應用程式的內容夠不夠豐富、夠實用,而對汽車公司的行銷人員來說,如何提升車內建App的內涵,可能會是汽車銷售好壞的關鍵之一。SKODA開發一項名為直送車邊(Direct-to-car)的App應用程式


SKODA正在捷克境內,擴大他們的Car Access汽車服務內容,讓SKODA的車主在線上購物所訂購的商品,可以直接送到車主的車上,由於不是親手交貨,所以也不會發生車主和快快遞員錯過而碰不上面的情況。

SKODA汽車銷售和行銷董事會成員 Martin Jahn 解釋這項新服務的好處,他表示,由於有Car Access服務,SKODA的車子在停妥之後,可以為車主提供很有價值的服務,享受這項服務並不需要額外付費,即使在停車時也能為車主提供有價值的服務,而通常它不會提供任何額外的實用工具。我們正在擴大我們的行動解決方案範圍,以包括這項服務,可以節省我們客戶的時間,並提供更大的便利性,讓他們的日常生活在許多方面會變得更輕鬆。例如,車主在工作時,可以讓快遞交送包裹,車主不需花時間等待快遞送貨。只要讓選定的遞送服務的快遞人員能夠取得車子的必要資訊,就能把貨放到車子行李廂內。重要的是,這種送貨是非接觸式的,車主和快遞人員並未接觸,這在目前疫情峻的當下具備了相當的優勢。

在這種直送的服務中,車子的停放位置和車牌碼號碼,就會變成送貨的位址,SKODA的車主可以選擇將互聯網訂單的交送貨物,直接送車子的行李箱中。透過Car Access功能,快遞員就能通過汽車訪問,他們所要做的就是讓找到車子所在位置,並解鎖行李箱,再將包裹留在行李廂內。

目前這項服務選擇捷克首都拉格做為試運行的地點,預計今年底前測試完成,接著會把功能再優化,以確保此一服務能夠被車主充分利用,隨後將在捷克和其他國際市場的一些城市推出。從2019 年後出廠的車子,都會有Car Access 功能,而SKODA目前正和一些已經合作,還有未來可能的合作夥伴攜手,為推廣期預做準備。從2019年起生產的SKODA部分車型必須加裝遠端遙控套件(Remote Access package),同時啟動遠端上鎖/解鎖功能,目前像是Enyaq iV、Kamiq 和 Scala 等車型,稍後就會具備此一服務。

首批參與此一專案的公司,多半都是中歐地區的電子商務市場領導者、像是Alza.cz、Packeta集團成員Zésilkovna技術和物流公司,以及物流新創公司DoDo。而車主要使用此一服務,必須先上網註冊 SKODA Connect互聯網,並啟動 My SKODA 應用程式中的鎖定/解鎖遠端功能。訂單流程快慢取決於合作夥伴的不同。屆時快遞員會使用智慧手內的應用程式來定位和解鎖汽車。而車子也只能限車主的時間窗口內打開一次。

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