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AutoNet汽車日報先前曾經報導，針對號稱當今最受矚目、最為成功、成長迅速且影響力愈趨龐大的社群網站Facebook，雖然GM集團認為其廣告效益不夠明顯，決定撤銷原計1000萬美元的廣告預算，但FORD集團卻在同時表示將加碼投資Facebook的行銷預算，顯示美國兩大汽車集團對於社群網路廣告效應的不同解讀。不過最近外媒公佈了一項調查，指出高達69%的消費者認為，社群網路對於他們購買汽車的決策階段起了決定性的作用，可說是為FORD增加Facebook廣告預算的行為增加了一項有效依據。
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社群網路服務（Social Networking Service， SNS）為訊息的交流與分享提供了新的途徑，透過即時通訊、電子郵件、討論群組、影音、圖片、網誌等形式的分享，提供網路使用者各種聯繫、交流的通路，目前知名的社群網路為Facebook、Myspace、Twitter等，不僅另闢人們互動的新途徑，也透過廣告、社團等宣傳方式帶來龐大商機；至於這項來自美國的研究，則肯定了社群網路對於消費者購車決策的影響。
研究顯示，社群網路的效果不僅是像過去以單向傳播為主的網路一樣，僅是協助消費者在網路上找到有興趣的車款，其中50%的消費者表示，會因為曾因為網友對經銷商的評論加深、減少甚至改變對於經銷商的想法；另外甚至有18%的消費者指出，曾以網友的評論為主要依據，改變原本有意選擇的經銷商；意即總計有68%消費者會因為其他網路使用者對於經銷商的評論，影響他們的購車決策。
不過該研究也指出，汽車經銷商目前仍未將社群網路當作與消費者的重要互動平台，90%的經銷商並未積極回應網路上的負面評論，另有95%並不積極回應網友的正面評論；針對這項研究結果，可以理解成雖然經銷商相較之下顯得更積極回應負面評論、以期扭轉消費者的不良印象，然而就比例來說，與網友的互動仍顯相當不足。
雖然從GM集團及FORD集團針對Facebook廣告預算的不同方針來看，顯示目前社群網路背後的商機及宣傳效果尚未獲得廣泛的肯定，不過AutoNet汽車日報自2012年3月起正式開始著手Facebook粉絲專頁的經營（https://www.facebook.com/AutoNetDaily），至於GM集團雖然取消在Facebook平台的廣告預算，但也持續使用粉絲專頁與網友互動，可見社群網路之於企業依然有其必要性存在；此外Facebook也在上週六（5月19日）首次公開募股（IPO），預估市值將高達1040億美元，成為美國IPO市值最高的公司，社群網路的效應是否能夠持續發酵、擴增，就留待時間為我們解答。
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 新聞列表(05/23/2012)
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