2019年6月27日 星期四
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你會在網路上買車嗎?現代成為首家在Amazon開設網路商店的車廠
AUTONET記者:趙惠群(07/20/2018)
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10多年前,曾有幾家車廠,包括通用和福特等,嘗試在網路開設虛擬新車展示中心,並有虛擬業代接受買家訂車,不過這樣的創新並沒有引起市場的熱烈反應,甚至到了網路泡沫化之後,這種虛擬購車幾乎不見。畢竟人們買汽車這樣高價的半永久性消費財,還是偏愛看到實車。但現在一些小的汽車和零配件購物網站逐漸普遍,大廠也開始重新投入,現代汽車本周就在亞馬遜汽車網站(Amazon Vehicles)上開啟首間汽車數位展示中心。

亞馬遜在2016年8月發表他們的汽車研究網站,就已成為那些第三方汽車消費指南的潛在競爭者,不過初期揭露的汽車詳細資訊並沒有和汽車經銷有何連結,它們只是收藏大量汽車產品資訊,消費者在其他的購車指南網站,如Cars.com或Autotrader也能看到相似的訊息。

現代汽車相要和其他車廠有所不同,不是只在亞馬遜的平台上提供資訊,他們還提供預約試乘的服務,另有計價計算機功能,以及車款庫存狀況和在美國現代汽車網站(Hyundaiusa.com)上的現代經銷商一覽,這個數位展示中心也提供現代汽車設計的購物者保障計畫所提供的產品資訊相關影片,更還有整合亞馬遜Alexa虛擬數位助理的現代現代汽車BlueLink無線數據通訊系統,提供更多購車的便利性與服務。

現代的網站將引導消費者到亞馬遜平台之外現代汽車入口網站,這和過往的汽車平台把搜尋者綁在一個固定網站上的作法不同,而其他品牌如TOYOTA和HONDA,則會把消費者導引到經銷商的網頁去。

美國現代汽車的行銷總監Dean Evans表示,現代汽車和亞馬遜都擁有相互一致的品牌價值,像是公開透明化的價格,讓數位展示中心更為真實消費者保證計畫建立在線上公平市場價格揭露的基礎上,並提供彈性化的試車預約和更多線上交易的功能與購車三天內免責換車的服務等。

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