2020年6月2日 星期二
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大玩網路行銷,PORSCHE推出應用程式讓911和718買家可在線上觀看追蹤愛車的生產進度
AUTONET記者:趙惠群(05/20/2020)
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這次的新型冠狀病毒疫情,對汽車產業來說,確實帶來很大的衝擊,甚至它也造汽車業成本質上的改變,因為限制住居或避免群感染,線上和網路行銷變成新的主流。保時捷最近就推出一個App應用程式,叫做「Track Your Dream,追蹤你的夢想車」,是專為911和718的買家而設計的程式,讓買家可以透過幕後花絮(Behind the Sense)的網路平台,觀看自己下訂的車子在工廠生產的狀況。

保時捷稱此舉是一種強化顧客期待(enhance anticipation)的措施,事實上,過過的經驗,車子產能不足,來不及交車,有些顧客不耐外候而最後有可能抽單,讓準車主透過網路平台,可以監看自己下訂的車子在生產線上的狀況,頗有安定軍心的效果。按保時捷所說,這個App是針對雙門的911和718跑車而設計,保時捷已在產線相關的平台上裝置攝影機,並與生產線連結,未來很快就會再追加兩具攝影機。車主可以從網站的我的保時捷(My Posche)客制化的入口去察看,這個入口也同時把客戶的保時捷車款相關的優惠和服務綁在一起。

保時捷祖文豪森(Zuffenhausen)工廠的負責人Christian Friedl表示,透過「幕後花絮」,我們把生產線活生生的呈現給客戶看。我們每天在總工廠生產高度個人化和迷人的跑車,其生產製造的動力都是由全世界各地的客戶提供的。成功因素是我們的員工,是他們讓客戶的夢想得以完美和激情式的實現,提供這種幕後花絮的觀看機制,為我們創造了一種責任感,同時也也是激勵我們的泉源。

保時捷客戶關係副總裁 Robert Ader 表示,保時捷相信從一開始就為客戶提供高度個性化的體驗,現在包括他們等待汽車的時間我們也加以客制化。我們的客戶現在可以現場體驗他們個人化配置的夢想車是如何製造出來的,這將可以增強他們的期待感。我們將在六個市場首先推出此項服務,並將逐步推廣出這項服務。

這個App應用程式將首先提供給美國、德國、英國、加拿大、瑞士和西班牙的新車客戶使用,未來幾個月,其他市場也將跟進。除了生產中的影像,My Porsche我的保時捷還會為客戶提供了有關其汽車的其他獨家優惠等相關資訊。

未來美國的客戶還可以深入瞭解車輛物流,除了查看車子生產過程的資訊外,他們還可以使用「追蹤你的夢想車」,來精準一路追蹤他們訂購的車子從祖文豪森工廠,運送到經銷商的整個過程,車子到達最後交車中心,應用程式還有有倒數計時的顯示,來激化客戶在拿到車子之前的興奮程度。

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