2022年5月20日 星期五
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台灣福斯汽車My Volkswagen全新「鈑噴估價服務」提供車主最即時的線上服務
AUTONET記者:編輯組(01/27/2022)
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台灣福斯汽車矢志為消費者帶來充滿活力以及無縫隙的VOLKSWAGEN品牌體驗,從多元的產品陣容、售後服務至擁車成本,全方位提升顧客服務,其中車主專屬社交平台My Volkswagen®,自推出後結合「福斯人禮遇計畫」,迅速累積超過7萬名車主加入會員,藉由車輛管理系統、車主日常分享、追蹤品牌動態和「福斯人禮遇計畫」會員優惠等,創建Volkswagen車主專屬社群媒體;台灣福斯汽車為打造強而有力的行動後援,此次在My Volkswagen® 新增「鈑噴估價服務」功能,以線上即時服務省去車主查詢、預約等繁複工作,展現零時差不間斷的顧客體驗。

「鈑噴估價服務」可在My Volkswagen® 「愛車」頁面中進入,選取車輛和受損區域後,依照頁面指示上傳受損區域照片和四角環車照片,以便原廠技師判斷,完成後APP將主動出示個人資料,除了預設APP通知外,也可選擇簡訊和電子郵件通知,接下來則會依照車主所選擇或過往車輛保養的Volkswagen服務中心建議地點,減去車主搜尋Volkswagen服務中心的時間,待車主送出報價,Volkswagen服務中心將接案估價,並且在1天內提供報價,車主也可聯繫服務顧問,了解相關作業時間,收到估價需求後,系統將發出「車輛鈑烤估價通知」,告知車主受理服務中心與估價進度,讓車主隨時掌握最新進度。

My Volkswagen® 提供每位車主所有行車所需協助,從即時路況、鄰近的停車場、加油站至Volkswagen服務中心都能在APP中快速查找,同時記錄所有與愛車相關的資料,包含車款、車身碼、掛牌日期,並且掌握保養歷程,讓車主輕鬆掌握愛車所有動態;此外,My Volkswagen® 打造品牌專屬社交平台,車主可建立個人頁面,寫下個人故事、展現與愛車的生活日記,並且與其他車主分享心得、交流車輛資訊、接收品牌最新消息,以及享有「福斯人禮遇計畫」會員優惠和禮遇項目,開心度過擁有Volkswagen的每一天。

台灣福斯汽車傾聽車主需求,不斷精進品牌體驗與售後服務,藉由My Volkswagen® 串連起車主的擁車心得和生活分享,並且為車主管理愛車、掌握車輛資訊,另有「福斯智慧客服」24小時即時回答產品資訊、購車優惠和售後服務等問題,體現每一刻都貼心的顧客旅程,未來將繼續推出專屬活動和多項產品,展現Volkswagen 源源不絕的活力服務。

My Volkswagen®官網介紹

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