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HYUNDAI近期已經推出了稱為「DAL-e」的客服機器人，為的就是期望能在疫情期間安全地與顧客進行交流，字母縮寫分別代表「Drive you, Assist you, Link with you-experience」，顯示出機器人能夠與人溝通、互動的特色，而這個客服機器人，更是配備了先進的人工智慧，甚至結合臉部辨識、語言理解等技術，提升互動體驗。
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雖然機器人目前想要完全取代人與人之間的互動，仍是不太可能的，但是到目前為止，為疫情形勢所逼，防疫概念已成為HYUNDAI、KIA展間體驗中的關鍵之一；HYUNDAI集團副總裁兼機器人實驗室總監Dong Jin Hyun便表示，在不斷的更新與改進過後，DAL-e將能在不必跟客戶實際接觸的環境，為客戶提供一個新鮮又愉悅的體驗，而且，機器人甚至會在消費者忘了戴上口罩時，提醒顧客們必須戴上他們的口罩。
機器人尺寸稍小，為1,160 X 600 X 600 mm，重量僅有8公斤左右，不過，移動的靈活性足夠，可利用四個可360度轉向的車輪到達客戶面前，同時，DAL-e還可無線連接到顯示螢幕，並同時使用機械手臂協助車輛與相關技術的展出。
HYUNDAI方面還指出，機器人減輕了員工的工作量、減少流程，並為客戶提供不少幫助，機器人的服務也是倍受讚譽，但目前並不是每一個經銷商都會實施，而機器人大量減少人力的狀況也還不會發生。
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