2024年5月2日 星期四
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雙B大戰中原開打!BMW強打服務牌深耕市場...
AUTONET記者:盧佛青(05/20/2009)
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今年四月份M-BENZ S-Class以超過1200輛的成績,首度擊敗其他高級車品牌,成為中國大陸當地最暢銷的大型豪華進口房車,這當然也對於其他競爭對手造成相當的壓力,因為這代表M-BENZ比對手稍晚進軍當地高級車壇的競爭劣勢已經完全不存在,加上已經導入的新北京奔馳C-Class,還有預計明年導入國產化的全新世代E-Class中國版長軸車款,將為M-BENZ品牌營造前所未有的優勢,當然宿敵BMW也不可能坐以待斃...

根據最新消息指出,比北京奔馳早一步建立國產化車系的BMW品牌,日前正式宣佈該品牌在亞洲規模最大的培訓中心「寶馬上海培訓中心」正式在位於上海嘉定區的嘉定工業區開幕,這也充分證明先前在本屆2009上海國際車展會場BMW大中華總裁史登科所言不虛。

隨著雙B快馬加鞭加速進軍中國高級車壇的速度,當然市場競爭的白熱化程度也與日遽增,BMW中國分公司「寶馬中國」除了希望可以陸續推出更多產品外,也將主打另外一項關鍵戰略,就是提升當地客戶滿意度表現,主打服務牌以建立進一步的客戶滿意度與品牌忠誠度。

BMW將2009年稱為「寶馬服務年」,全面啟動客戶滿意度關鍵戰略,根據寶馬中國表示這座全新落成的上海培訓中心,可以提供每日超過1.8萬人次進行培訓,每年更可提供超過2.3萬人的完整培訓課程,包括技術類與非技術類培訓。

目前,BMW在中國已經建立包括北京與上海二座培訓中心,另外還建立包括瀋陽、南京、成都與廣州等四大培訓基地,基本上已經建立完整的初步培訓網路,每年總培訓能力已經達到五萬人次的水準,當然原廠希望可以藉由完善的培訓體系讓當地消費者與車主擁有與德國原廠無時差的頂尖體驗。

此外,BMW進一步加速在地化投資,並且提升在地化零組件採購的比例,2008年華晨寶馬在地供應商與協力廠已經達到150家,每年採購金額也高達44億人民幣,預計2009年這項金額還將持續增加。

BMW寶馬上海培訓中心位於上海市嘉定工業區,總佔地面積約一萬平方公尺,並且分兩期規劃,首期投資約一億人民幣。

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