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遠通電收今日表示，「全民監督國道專案」自今年1月30日成立至今，共接獲2,891件用路人提報，僅21件成案，成案率0.7%，多數個案發生於計程收費初期，67%的提報發生於2月，且自今年四月中旬以來已完全沒有個案發生，證明ETC系統穩定，遠通電收將持續努力，請用路人放心使用。
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遠通電收強調，遠通在接獲用路人向高公局提報反映後，遠通電收即會依據高公局指示提供照片、通行明細及個案查詢結果等資料給高公局進行檢核，過程嚴謹，並沒有”球員兼裁判”的情形，且若真有重複扣款情事發生，遠通電收也絕不會卸責。
遠通電收指出，從提報案件分析，最多為用路人在國道實施單一費率時(如春節、清明節及端午節等連續假期)，因為取消免費里程而對通行費產生疑慮，其次為忘記行駛過該路段，以及自行試算通行費錯誤所致，因此絕大多數個案於經過查證後，皆未發生重複扣款。
另外，ETC系統穩定也反映在每月提報個案件數之中，觀察全民監督國道專案共2,891件提報個案，提報高峰期為2月份之1,963件，超過總數之67%，隨後每月持續降低，9月份到目前為止只有30件，皆確認無重複扣款。
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09/26/2014
