2019年11月22日 星期五
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求車用螢幕別再故障!GM因旗下品牌CADILLAC之CUE車用系統缺陷面臨集體訴訟
AUTONET記者:Ginny(09/27/2019)
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在美國紐澤西州,有車主向GM提出集體訴訟,主要因為車廠旗下有些CADILLAC車型所配備的CUE車用娛樂系統的螢幕出現問題,許多車主都經歷車用螢幕裂掉、分層、裡面跑入氣泡、甚至反應不靈敏等等狀況。

牽涉到此訴訟、車主曾經經歷這些CUE系統問題的車型,則包括2013-2017年CADILLAC ATS、2013-2016年SRX、2013-2017年XTS、2014-2017年CTS、2014-2017年的ELR、以及2014-2017年的Escalade。

像是有位購買了2014年CADILLAC ATS的車主就表示,他的車輛保固期為4年、5萬英里(約8萬多公里),在這個期間之內,他曾因為車用系統螢幕變得沒有反應,而向經銷商反映問題,但當時經銷商卻說車輛已不在保固期內、得收1200美金(約台幣37,000)的系統維修費用,車主當然不願意付錢,但卻又被經銷商告知,員工常常會看到這種情形,而且螢幕並非「裂掉」,而只是層壓材料「浮起」的關係。

GM之前分別在2014年12月與2017年8月,就有提供兩種技術支援給CADILLAC經銷商,便是為了維修有氣泡、裂痕、甚至分層的CUE車用系統的螢幕,而經銷商則被要求要為有上述問題的車輛替換螢幕。

而訴訟裡面則提到,如果系統的螢幕浮起,那麼便會導致更多問題,就是讓車用觸控螢幕沒有反應的元凶。

美國車主或是曾經租用過上述車輛的人,則可選擇連絡原告的律師、並加入集體訴訟,因此,目前全部受到影響的使用者數量也仍尚未統計完畢,而加入集體訴訟到底有多少人也仍在變動。

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