2021年10月25日 星期一
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裕隆日產舉辦「2021 NISTEC/NISAC全國技能競賽」,疫情期間持續精進售後服務
AUTONET記者:編輯組(10/06/2021)
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裕隆日產汽車不斷深耕與精進售後服務顧客滿意,疫情期間為持續提昇服務接待人員及保養維修技師專業能力,於9月9日至9月17日在三義裕隆日產培訓中心舉辦「2021 NISTEC/NISAC全國技能競賽」,由各區經銷公司選拔內部競賽脫穎而出的優勝好手,再與來自全國各地的菁英共同競賽,活動配合政府防疫政策採分流方式進行,並落實嚴格的防疫措施。

「2021 NISTEC/NISAC全國技能競賽」包含車輛診斷維修技術、車身鈑金技術、車身噴塗技術及服務專員客戶應對等四項競賽職類,分為NISSAN和INFINITI兩個品牌,共計有36位菁英選手參與,展現專業保養維修職能及精進的售後服務品質,相互競技切磋,也透過競賽過程培育未來的專業主管。經過精彩激烈的角逐,最後由南區經銷公司裕昌汽車勇奪「2021 NISTEC/NISAC 全國技能競賽」總團體獎冠軍殊榮。

防疫不停歇 持續舉辦「NISTEC/NISAC全國技能競賽」

「NISTEC/NISAC 全國技能競賽」宗旨在於提昇技術人員及服務專員水平,提供客戶高標準服務,達到顧客滿意,NISTEC全名Nissan Service Technical Excellence Competency,為NISSAN技術類別競賽,包含車輛診斷維修技術、車身鈑金技術及車身噴塗技術等三項競賽職類;NISAC全名Nissan Service Advisor Excellence Competency,為NISSAN服務類別競賽,包含服務專員客戶應對競賽職類。裕隆日產持續舉辦「NISTEC/NISAC全國技能競賽」,以精進售後服務、提昇顧客滿意,2021年配合疫情政策採分流方式進行,落實嚴格的防疫措施,實施實名制、量測溫度、全程配戴口罩、保持安全距離、集結人數限制等規定,希望藉由此次競賽,在疫情期間也能讓各地專業人員互相交流切磋,精進本身職能。

長期致力提昇售後服務 疫情以最高標準提供安心保修環境

裕隆日產長期以來致力於提昇售後服務技術及品質,疫情期間,NISSAN及INFINITI服務廠亦以最高防疫標準提供安心保修環境,所有服務人員皆須配戴口罩、量測體溫及確實消毒雙手後才能入廠工作,廠區每日夜間與週日加強環境消毒。另為確保車主用車無虞,提供車主預約與拖吊急修服務,在車輛進廠時,立即進行車室稀釋酒精消毒,並於完成保修後提供臭氧或稀釋酒精再次車室淨化,以及在與車主進行車輛保修解說與結帳時設立防疫隔板阻隔。此外為避免疫情期間群聚,請車主配合入廠口罩配戴、體溫量測、QR CODE簡訊實聯制,並建議車主留車保養避免在廠客休等候,客休室座位空間已間隔1.5公尺,以確保車主維持安全社交距離並確實達到防疫目的(註1)。

裕隆日產蔡文榮總經理表示,雖然國內新冠肺炎疫情尚未平息,裕隆日產仍希望持續精進售後服務專業能力,在符合政府防疫政策及規範下,舉辦「2021 NISTEC/NISAC全國技能競賽」,讓所有NISSAN及INFINITI服務體系同仁彼此學習共同精進,並將以更優異的技術及更貼心的服務,讓每一位車主感到滿意。裕隆日產重視每一位車主與乘客,以及人、車之間共同經歷的美好生活,期望提供消費者更優質的產品與服務。

註1:因應疫情,關於新冠肺炎完整防疫資訊,請洽行政院衛生福利部疾病管制署網站(https://www.cdc.gov.tw/Disease/SubIndex/N6XvFa1YP9CXYdB0kNSA9A)

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