2019年12月13日 星期五
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增加車型選擇、簡化申請步驟,VOLVO將改良Care by Volvo
AUTONET記者:Ginny(08/28/2019)
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根據統計,目前美國有7家車廠經營著採用月租或年租的用車服務,像是CADILLAC的Book by Cadillac似乎有意回歸,JAGUAR LAND ROVER的Carpe則剛在英國推出,且之後很有可能會導入美國,而Care by Volvo則是這方面歷史最悠久的服務其中之一,從2017年十一月就率先推出,不過,當時能選的車型僅限於XC40,而VOLVO則承認他們在這方面也仍正在學習、進步當中。

現在,Care by Volvo將加入更多可供選擇的車款,並讓經銷商可將自己的車子放在平台上面,不過價格也相對提高了;目前兩種可選的車款為XC40、價格600美金(約台幣19,000)的Momentum,以及價格為700美金的T5 R-Design(約台幣22,000),這兩款車型未來將會調整成新的價格,分別變為700美金以及750美金(約台幣24,000),之後加入的新車型方面,同樣為700美金的車型將有S60 Momentum,與T5 R-Design同樣為750美金的則有S60 R-Design、XC60 Momentum、以及V60 Cross Country Adventure,而XC90 Momentum則將是最高價的方案,每個月得付上800美金(約台幣25,000)。

同樣有做修改的是,顧客除了能從網站訂車,經銷商也能直接從自己的庫存車輛之中供客戶租用,這也會讓經銷商收回一些成本,而其中一位合作的經銷商也表示,雖然經銷商在加入這項服務時當然會毀失一些賺錢的機會,但也可將這個租用市場視為另一個巨大的商機。

而在客戶加入會員的申請程序方面,車廠也會縮減繁雜步驟,將減少在審視顧客上面所花的時間,另外,車廠也重新調整了保險方案,因為目前保險只由Liberty Mutual一家公司提供,但保險公司在決定駕駛是否適用公司提供的保險時,卻只能選擇接受或是拒絕,若保險公司拒絕提供想要加入會員的客戶相關保險,那麼客戶便完全無法加入,連付多一點錢、找另一個保險公司的選擇都沒有,雖然車廠並未再細講保險方面還會怎麼改變,不過也表示,這個新政策將會讓取得保險變得更快、更方便;而新的Care by Volvo預計在紐澤西州試營運之後,將在今年10月1日正式營運,之後才會一步步地推動到全美各地。

不過,車廠推出的這項服務目前正面臨加州車輛管理局(Department of Motor Vehicles,DMV)調查,起初是因為有經銷商不滿車廠做法,通報加州經銷商協會(California New Car Dealers Association,以下簡稱CNCDA)而引起的。

至於在加州的法律紛爭,VOLVO美國執行長Anders Gustafsson則表示,他們願意為他們所做錯的事情而改變,但他並不認為車廠目前有做錯任何事,就算有經銷商認為車廠違反加盟相關法律,不過這所被控告的這些作為並非他們本意,另外,他也認為CNCDA找車廠麻煩是因為想殺雞儆猴,車廠在美國車市中並不算「大咖」,但若他們能在這方面成功,真正在美國市佔率最高的幾家車廠便也會開始實施類似的服務,這才是讓CNCDA緊張的主要原因。

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