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雖然這又是一次新的評鑑，但結果卻是相同的，那就是和去年一樣，LEXUS在1999年J.D. Power及相關調查中，顧客服務滿意度都超越對手，成為這次的冠軍。
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在滿分一千分中，LEXUS得到了815分的高分，而這向結果是來自於51000位車主對汽車經銷商前三年的服務調查結果。LEXUS能擊敗競爭對手的重點在於：服務態度良好，準時交車，及提供額外的服務，例如洗車服務。
LEXUS副總裁說道”當LEXUS在十年前建立時，我們中心的主旨就是提供超越顧客所預期的服務。而如今這項原則仍然持續著，我們很高興見到這項評鑑能注意到了我們的服務重點”。
LEXUS成功之道在於堅強的產品線及顧客的滿意度，如今LEXUS在次證實了他們是豪華品牌中的領導者。
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 新聞列表(07/16/1999)
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