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還記得AutoNet之前報導過英國專門提供提升企業服務的專案公司Performance In People嗎？這間公司最受歡迎的就是其MYSTERY SHOPERS的計畫，也就是請專員假扮顧客，以針孔攝影的方式錄下企業的服務狀況，藉此檢視公司的服務品質，現在VAUXHALL也決定採用這項企畫，旗下的經銷商得小心了！
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英國GM的零售公關經理Paul Franklin-Slattery決定，將雇用Performance In People公司進行這項特殊的客戶服務檢驗計畫，期望藉由這項研究完整的檢視VAUXHALL的銷售服務網絡，是否符合公司所期望的客戶服務品質，同時也能增進公司業務與員工們對於客戶服務的正確觀念，以及更深層服務態度的體認。
同時他也表示，VAUXHALL的服務品質必須藉由這項秘密計畫，表現出毫不妥協的態度，雖然對於旗下的業務與員工們有很相當大的信心，但是也希望藉由這樣的方式，徹底的深入每一個角落，不論是零售的經銷點、電話諮詢或是維修服務站等等，不同的地點方式皆會有不同的顧客反應，所以這都是需要完整照顧到的地方，VAUXHALL全體服務網絡將藉此保證消費者都有完美的客戶服務感受。
目前根據Performance In People表示，除了VAUXHALL正在進行的MYSTERY SHOPERS計畫，同時間HONDA、FORD、BMW、MITSUBISHI以及VOLVO等著名車廠也正在洽談中，看來這個新趨勢將會在車壇持續延燒，各家車廠的員工們要小心啦！
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 新聞列表(09/07/2006)
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