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一向都在各項客戶滿意度調查中名列前茅的TOYOTA集團,在最近由美國策略視野調查單位所公布最新一季度的車輛表現與客戶滿意度報告中居然「全軍覆沒」,不但是品牌本身而已,連旗下的高級品牌LEXUS僅有RX350一輛車獲得冠軍,而北美第三品牌SCION也都完全沒有一輛車上榜!
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根據策略視野調查單位所公布的最新一季度汽車表現與車主滿意度的調查(Strategic Vision Total Quality Index)顯示,在統計出來的TQI指數結果中,總共分為19個不同的市場級距,日前我們曾經報導HYUNDAI創下紀錄拿下三個級距的冠軍,也顯示出美國的Santa Fe、Entourage與Azera等新車的車主,對於愛車的整體表現與購車保修等服務品質擁有極高的滿意度。
此外,策略視野調查單位也表示,在這次公布的調查中,除了HYUNDAI 奪下三個級距的冠軍外,同集團的 KIA也拿下二個級距的冠軍,日系品牌僅有NISSAN同樣獲得三個級距冠軍的殊榮,德系品牌中僅有BMW拿下三個級距的冠軍,美系品牌也僅有FORD品牌擁有同等的表現。
有趣的是,北美最暢銷的中型家庭房車中,TOYOTA Camry與HONDA Accord都沒有拿下該級距的冠軍,反而由SATURN Aura與NISSAN Maxima分別以極小的差距拿下冠亞軍。
市場級距
市場級距
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表現最佳車型
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TQI 指數
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小型房車
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HONDA Civic
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882
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小型多功能汽車
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VW Rabbit
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880
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中型房車
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SATURN Aura
NISSAN Maxima
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892
891
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大型房車
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HYUNDAI Azera
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901
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2.5萬美元以下個性小車
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MINI Cooper
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911
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準高級房車
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BMW 3系列
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919
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高級房車
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M-BENZ S-Class
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938
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3萬美元以下敞篷車
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MINI Cooper Convertible
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905
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3萬美元以上敞篷車
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CHEVROLET Corvette Convertible
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930
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家用廂型休旅車
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KIA Sedona
HYUNDAI Entourage
NISSAN Quest
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866
866
865
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中型SUV
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HYUNDAI Santa Fe
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885
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中大型SUV
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KIA Sorento
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889
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中型跨界休旅車
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DODGE Magnum
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882
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大型SUV
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FORD Expedition EL
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918
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準豪華LSUV
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LEXUS RX 350
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905
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豪華LSUV
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M-BENZ ML
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915
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中型休閒貨卡
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HONDA Ridgeline
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879
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中大型休閒貨卡
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NISSAN Titan
FORD F-150
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876
875
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大型休閒貨卡
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FORD F-250/350
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876
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新聞列表(06/07/2007)
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