AutoNet 汽車日報：eTag全面上線首月近50萬人申辦，餘額查詢時間將再縮短

2024全球自動車年鑑

2024年5月5日星期日

eTag全面上線首月近50萬人申辦，餘額查詢時間將再縮短

AUTONET記者：編輯組(06/15/2012)

字級設定：

遠通電收表示，eTag全面上線至今即將屆滿周月，累計上線首月遠通的成績單: 總計超過48萬用路人完成eTag申辦，預計明天可望突破50萬大關；ETC利用率也較上線前穩定增加了7%左右。遠通電收表示，聆聽用路人心聲，且化諸行動，接續將有更多服務新模式與新申辦通路，都將加入ETC服務行列，讓零門檻的eTag更貼近用路人的使用需求為優質服務的目標。

eTag上線首月，超過48萬名用路人完成申辦，ETC利用率也持穩定成長趨勢，與eTag上線前比較，小型車單日最高利用率超過47%；大型車單日最高利用率更突破93%；單日最高整體ETC利用率已超過55%，較上線前增加7%左右，預期隨著eTag裝機量增加，利用率應可持續提升。

另eTag首月，合作夥伴通路據點在eTag申辦服務上均表現亮眼，包括和泰汽車與台亞加油站皆成功扮演申辦主力角色，其中和泰汽車更是所有通路據點中申辦服務能量的第一名，單一和泰汽車據點即創造出近8萬名的eTag用戶，佔eTag上線後申辦量的17%，同時和泰也首先推出新車置入eTag，目前共超過539輛，享受新車置入eTag創新服務。

遠通電收表示，愈來愈多用路人加入ETC行列，除了是對eTag的支持，也代表遠通必須更積極與用路人進行eTag新知識的宣導和公眾溝通，讓用路人真正享受電子收費的便捷。遠通電收於網站首頁設立了【話題與回應】專區，針對用路人討論的議題完整說明。用路人前往遠通電收網站查詢申辦據點時，也可進入專區，了解近期用路人關注議題的正確觀念。

在用路人關注的eTag黏貼位置，遠通電收說明，eTag有統一位置規範的考量，此是為eTag與ETC車道上天線可成功偵測的最佳位置，其他的位置偵測訊號皆較弱，且不正確黏貼會影響用路人的通行扣款權益。

eTag所採用的RFID無線射頻技術訊號，會受金屬成分干擾，此為全世界電子收費採行RFID系統都需要面臨的挑戰，而且電子標籤的黏貼位置需與金屬保持10公分以上適當距離，為減少錯誤率和干擾，eTag把前擋玻璃的中間位置讓給其他車內用品，主要是全盤評估考量國內車況和駕駛人的使用行為。

另外，遠通電收正積極規畫縮短eTag餘額查詢時間，未來用路人在短於48小時內，透過APP、網路、客服中心查知初步系統試算的eTag帳戶餘額，遠通電收第一階段將朝5小時為目標，並努力在第四季推出，方便用路人即時掌握當下餘額狀態。

惟此試算餘額僅提供先行參考，為確保用路人權益，完整、詳細的交易過站時間和扣款金額仍以48小時後的正式版本為準。若少數偵測交易筆數需再透過人工檢視及確認，將維持48小時提供完整正確帳戶餘額的服務。遠通電收同時再次提醒用路人eTag正確黏貼、帳戶足額的重要性，避免相關權益受損。

針對帳戶餘額低於120元的客戶所發送之低水位提醒簡訊，遠通電收也將在餘額查詢時間縮短服務推出的同時，也同步提前發送低餘額簡訊(大夜時間不發送延至早上)，確保用路人能即時儲值，以享ETC過站9折通行費優惠。

另eTag用戶若因預儲帳戶內餘額不足，過站產生欠費，只要盡快”儲值就可以抵欠費”。自動補繳期有12-27天，目前不管到遠通門市、遠傳電信、四大超商儲值都免手續費，而且遠通也有簡訊通知，敬請用路人提供正確的手機號碼。

此外，遠通電收現也已開始與Honda、福特、現代汽車進行接觸等，近期內可望再增加超過230個eTag服務據點。提醒現有超過120萬名OBU用戶，7月31日起， OBU轉換eTag服務將正式啟動，屆時請OBU用戶記得攜帶您的OBU至服務通路，遠通電收與通路據點將提供OBU回收服務，後續並進行環保回收作業，邀請OBU用路一同為地球做環保。

上線屆滿週月的eTag為一全新的ETC服務模式，與過往OBU服務模式互有不同，確實需要更多與用路人的使用經驗互動中，了解用路人實際使用上的需求，對於所有用路人的反應聲音，遠通均會謹記在心並化諸行動。