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日前筆者行經台北車站準備搭乘火車南下，沒想到卻在電扶梯的入口處遇上了這麼一個告示牌，上面清楚標示「本電扶梯正進行汰舊換新工程，本工程於」4月15日開工，預估101年11月底竣工開放使用，造成不便，敬請見諒。」的相關說明。整體來說，台鐵並沒有犯下啥麼太嚴重的錯誤，但是光是汰舊換新一個電扶梯就要半年的時間，這樣的作業效率會不會太慢了一點？
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事實上筆者在此時也觀察到，由於台鐵在站外（驗票口外）並沒有特別的告示，因此常有許多推著大包小包行李、甚至是娃娃車的民眾前往此處準備搭車，結果在看到這個告示牌後立即傻眼，在火車不等人的情況之下，只好硬著頭皮把厚重的行李給扛下樓梯至月台候車，此時筆者也不禁為這些民眾捏把冷汗，深怕一個不小心在樓梯跌倒，或是施力不當造成運動傷害等等。
其實台鐵也不是完全沒有對應的準備，如果民眾是從另一端的驗票口進站，那兒的電扶梯仍然維持正常的功能，方便提著厚重行李的民眾下樓搭車，只是由於未能即時的在進站前進行告知，導致有一半的民眾在沒有正確指引的情況下，自認倒楣的走錯邊！
難道台鐵就不能有更積極的態度來對待這成千上萬、每日進出台北車站通勤的旅客？電扶梯汰舊換新、提升服務品質是正確的方向，但在施工期間的配套措施與細節難道就不能再細膩一些嗎？尤其台鐵肩負著南北運輸甚至是東部運輸的重責大任，多數民眾都有龐大的行李跟隨其中，站務人員難道不能稍微設身處地的仔細思考一番，如何才能讓民眾在使用上更為便利一些？
只是最重要的是，汰舊換新一個電扶梯為何需要長達半年的時間？這樣的作業效率會不會太慢了一點！給人感覺就好像是桃園一航站荒腔走板整修工程的翻版一樣，拜託這種惡夢還是不要的好，拜託！
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 新聞列表(07/17/2012)
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