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買新車或二手車上網就好！PORSCHE美國首次開放網購

AUTONET記者：Ginny(10/30/2019)

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線上購物愈來愈普及，而PORSCHE也正在試行一個能讓顧客利用線上平台下訂新車及二手車的方式、已於美國提供網路購物一選項，以因應消費者行為改變，並認為數位化將會成為車廠的一項助力。

車廠表示，在總共191經銷商當中，已經有25家開始提供網路購物選項，如果效果不錯更將在之後擴大服務規模，目前，顧客不僅可以查找特定的車型、設下預算範圍，也能看出庫存有多少、估算價錢以及二手車議價，也可以註冊車廠推出的財務規劃服務，另外，也可以利用上傳證件照的方式驗證身分、或上傳車輛照片來進行二手車交易，而經銷商隨後便可以準備相關文件，顧客在交貨時也能更快速、更方便；而且平台上能看到的還有經銷商手中的新車或二手車輛。

這個網路購物的計畫也可讓消費者只要造訪經銷商一次就能拿到自己的車，所有相關文件都可以藉由電腦或手機等等來完成，因此，只要領車時到場即可；而北美地區總監Klaus Zellmer也在官方聲明中表示，經銷商是這項策略的關鍵，在結合數位化與實體與客人接觸的過程，都將讓買賣更加熱絡。

現在，車廠都紛紛尋找可以提升顧客購車品質的方式，同時，也發現許多顧客其實都很不滿意傳統的銷售模式，像是TESLA就選擇直接包辦經銷、不經過任何第三方經銷商，公司自己擁有自己的店面、而且官方網站也可以進行訂購，但是，這樣仍無法在許多有較嚴格的加盟法規的州別進行經銷。

而車廠發言人也表示，參與的經銷商都已經在自己的官方網站上推出這個服務了，而且不只是美國，在德國也將推出類似的服務；發言人同時也表示，他們並不會將這項計畫視為最終解決方案，更將會研發出新專案以滿足顧客的需求以及期望。

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