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美國車廠FORD定在2010年於小型車市場上大顯身手，計劃推出超越現有車款品質新車，讓消費者在省油節能之餘，也能擁有一台表現在水準之上的汽車。
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FORD會針對汽車的「運行情況不良」(things gone wrong)失誤問題進行統計。FORD全球品質部門副總裁Bennie Fowler比少，「運行情況不良」是新車主在牽車後前90天所遭遇問題的統計資料，問題的範圍包括了引擎、雜音…等各種引起車主關切的「瑣事」。FORD的目標是要將「運行情況不良」的問題，維持在一定的比例下。
「我們在全世界都遵循一套標準的產品研發、製造和購買模式，這是車廠從未依循過的方法。」Fowler表示。FORD和GM紛紛採取主打小型車的戰術，來應付油價高漲導致北美消費者「變心」改愛省油車款的現象。FORD計劃要在美國市場推出六款小型車，並將三間SUV和卡車組裝廠轉換成小型車製造廠。同時已在台灣推出的Fiesta小車，也將在2010年在美國現身。
FORD現正努力跟隨行銷負責人Jim Farley的計劃，以提高汽車品質的方法，重新擄獲消費者的心。FORD希望每1000輛新車當中只有800輛有「運行情況不良」的問題，這數字比汽車工業的平均數字還有低500輛。FORD將借重虛擬實境的先進科技，在製造汽車之前將問題發生率降低到70%。Fowler表示，他們也將聘請人數媲美軍隊的時薪員工，來確保汽車的品質無礙。
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 新聞列表(08/13/2008)
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