AutoNet 汽車日報：智慧型手機查詢eTag餘額，Apple手機iOS系統版免費下載

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2024年5月3日星期五

智慧型手機查詢eTag餘額，Apple手機iOS系統版免費下載

AUTONET記者：編輯組(05/30/2012)

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遠通電收表示，eTag上線服務後，連同eTag基隆試辦用戶的總累積數為31萬。感謝用路人支持與建議，遠通電收持續精進所有eTag服務面向，貼心服務今再添生力軍！原規劃六月中上線的iOS系統(Apple手機適用)的餘額查詢APP軟體，提早半個月於今(29)日正式上線，持Apple系列手機的eTag用戶，可於App Store搜尋「遠通電收ETC」，並免費下載安裝完成此餘額查詢軟體，等同隨身攜帶了ETC行動秘書，用路人對eTag帳戶餘額隨時瞭若指掌！

遠通電收表示，自5月15日先行推出的Adroid系統查詢軟體後，備受用戶肯定，統計至今共達5萬人下載此軟體，成效良好，今推出iOS系統(Apple手機適用)的餘額查詢APP後，可讓更多ETC用戶隨時隨地查詢eTag餘額。

另遠通電收說明，提醒用路人，網路上出現非官方版、需付費的智慧型手機eTag餘額查詢軟體，但該軟體未經遠通電收官方授權，提醒用戶透過遠通官方版免費軟體查詢餘額，更能確保所有ETC用戶的權益與資料正確性。

不論是Adroid或是iOS系統的軟體，均適用於所有ETC用戶：eTag與全民體驗用戶皆可掌握餘額狀態；OBU用戶也可透過此軟體查詢是否有欠費紀錄。

為確保用路人權益及當日完整交易資料正確，遠通目前會將單一車輛當日所有交易資料全數處理確認完畢後，最晚48小時後，包括交易時間、交易狀況與扣款金額，均會逐筆按照時間序列，清楚顯示於用路人的餘額查詢畫面，用路人可掌握最完整、最正確的資料。

聆聽所有用路人的心聲，並精進ETC所有服務面向，是遠通電收一貫秉持的精神；去年9月基隆執行『eTag試辦方案』後，遠通電收為深入了解eTag基隆試辦的用路人經驗與意見，委託市場調查業界市佔率第一的TNS市調公司於2011年12月9日至12月25日期間，對三百名eTag用戶進行eTag滿意度調查。調查結果顯示，eTag整體滿意度高達91%。免費eTag能夠解決過往對於需花費購買、OBU體積外型、需換電池等問題，因此高達九成的eTag使用者對eTag整體表現感到滿意。

調查中，基隆eTag試辦的早期使用者建議，遠通電收可改善的後續服務包括「信用卡自動儲值服務」、「餘額查詢」、「儲值便利性」等服務。珍惜調查中用路人提供的寶貴意見，並彙整了網路輿情和客服進線等意見，遠通電收持續努力精進，除於3月14日起提出「低餘額簡訊通知」外，於全面上線初始，更進一步提出「銀行自動儲值服務(信用卡、銀行帳戶)」、「App餘額查詢」、「萬點儲值免手續費」、「儲值抵扣通行欠費」等服務。即為冀望透過用路人使用心聲，能夠提供用路人更優質的eTag服務。

遠通電收表示，eTag全面上線半個月，除感謝超過30萬用路人的支持外，遠通電收會並持續秉持謙卑態度，聆聽各界的批評與指教。由於eTag對國內用路人是一項全新的產品，服務模式也略不同於過去的OBU服務，故更需與全國用路人不斷溝通和加強認識。遠通電收會把更貼近全國用路人的eTag服務當作最高指導原則，創造方便、優質的ETC使用環境。

提出eTag服務，是為了讓更多用路人可以零負擔使用ETC服務，遠通電收在和用路人每天面對面的接觸經驗中更得知，用路人是為了自身的通行便利、節省時間與荷包申辦eTag；用路人對於遠通有要求、有期許，也有肯定。遠通願以創新的eTag服務模式開創節能減碳的國道新世紀，致力於讓交通變更好，台灣更環保！

遠通電收同時提供了下表列的多元管道，便利用路人自助查詢餘額：