AutoNet 汽車日報：歡迎來到3D新世界，「LUXGEN未來實境汽車生活館」全球首創

2024全球自動車年鑑

2024年4月29日星期一

展示點

保養廠

看本文

歡迎來到3D新世界，「LUXGEN未來實境汽車生活館」全球首創

AUTONET記者：蔡致堅(08/10/2012)

字級設定：

領先業界推出通路差異化服務的LUXGEN，不但獲得消費者及車主的認同，更在J.D.Power 2012台灣新車銷售滿意(SSI)調查報告、2011台灣顧客滿意(CSI)調查報告皆名列前茅，且在天下雜誌「2012金牌服務大賞」評選中更一舉拿下原廠汽車維修類的第一名。而不斷精益求精的LUXGEN，現在更將「3D互動實境」導入，在未來汽車生活館實際演繹、創造驚喜，同時隨著LUXGEN5 Sedan累積訂單超過1500張之際，全球首創的「LUXGEN未來實境汽車生活館」也正式登場，提供消費者更細緻、仿真、多樣感知的賞車新體驗。

3D體驗、數位科技、AR實境展現前瞻科技
1.迎賓接待區：配置舒適的Lounge沙發的迎賓接待區，銷售顧問運用平板電腦操作牆面上65吋的螢幕，為顧客簡報汽車生活館的各項特色、品牌DNA、產品特點，還可利用螢幕點選喜愛的冷熱飲，相當創新而貼心，透過輕鬆、感性的方式，在舒適的空間中，消除消費者初到展間不安的心情與壓力。

銷售顧問運用平板電腦操作牆面上65吋的螢幕，為顧客簡報汽車生活館的各項特色、品牌DNA、產品特點，還可利用螢幕點選喜愛的冷熱飲

2.3D體驗劇場：全球首創的3D體驗劇場，以科博館級規劃實車搭配雙螢幕進行虛擬試駕，運用最新3D投影技術，搭配燈光、聲音、道具演出，透過親身體驗讓顧客了解智慧科技車將為生活帶來的便利及改變，而每一副3D眼鏡在交給消費者使用之前，都經過充分的清潔消毒，細節上也展現無比的細膩度。

全球首創的3D體驗劇場，以科博館級規劃實車搭配雙螢幕進行虛擬試駕，運用最新3D投影技術，搭配燈光、聲音、道具演出，透過親身體驗讓顧客了解智慧科技車將為生活帶來的便利及改變

3.AR賞車區：賞車最注重的莫過於眼見為憑，顧客不僅可親自觸摸、試坐、操作之外，LUXGEN更導入AR(Augmented Reality)擴增實境輔助消費者更加了解車輛，也就是以平板電腦對準實車進行拍攝，即會出現X光透視效果，絕妙地讓車體剛性結構、引擎動力設計在眼前360度翻轉觀賞，加上模擬安全氣囊的彈出位置等，讓顧客更全方位理解車輛特性。

AR(Augmented Reality)擴增實境輔助消費者更加了解車輛，也就是以平板電腦對準實車進行拍攝，即會出現X光透視效果，絕妙地讓車體剛性結構、引擎動力設計在眼前360度翻轉觀賞

4.數位科技體驗區：透過32吋觸控螢幕，針對顧客欲理解的品牌概念、車款細節、銷售選項與各項服務等四大特點，以影片、動畫、圖片及文字等搭配協助，對顧客展示詳細的產品介紹及客製化搭配，並可連線主機進行分期、保險及價格試算說明，點指間讓所有訊息一目了然，落實超越期待的承諾。這樣的服務設計，也大大區隔了多數固守平面型錄介紹車款的廠商的服務範疇。

透過32吋觸控螢幕，針對顧客欲理解的品牌概念、車款細節、銷售選項與各項服務等四大特點，以影片、動畫、圖片及文字等搭配協助，對顧客展示詳細的產品介紹及客製化搭配

5.THINK＋Touch體驗機台：內建實體的THINK＋Touch系統，顧客可以直接體驗各項觸控與手機連線功能，充分體驗智慧科技車的前瞻科技。

內建實體的THINK＋Touch系統，顧客可以直接體驗各項觸控與手機連線功能，充分體驗智慧科技車的前瞻科技

6.尊榮客休區：為了讓車主清楚明瞭維修進度，在客休區特別新增了電子式動態管制與預約看板，讓消費者能輕鬆掌握車輛保養、保修進度；當車主在尊榮客休區等待時，除了可以免費使用iPad2之外，原本的FOYU機台全新升級為24吋觸控螢幕，具有更便利的操作性，讓顧客使用時更加輕易上手。此外，還新增多種接頭選擇的AIO (All In One)充電邊桌，讓商務型車主猶如置身辦公室一般，不管是使用筆電收發信件、手機充電等，讓客休區轉眼變成行動辦公室！以大處考量、小處窩心的嚴謹，體現服務為本的精神。

為了讓車主清楚明瞭維修進度，在客休區特別新增了電子式動態管制與預約看板，讓消費者能輕鬆掌握車輛保養、保修進度

當車主在尊榮客休區等待時，除了可以免費使用iPad2之外，原本的FOYU機台全新升級為24吋觸控螢幕，具有更便利的操作性，讓顧客使用時更加輕易上手

為了讓車主清楚明瞭維修進度，在客休區特別新增了電子式動態管制與預約看板，讓消費者能輕鬆掌握車輛保養、保修進度

多種接頭選擇的AIO (All In One)充電邊桌，讓商務型車主猶如置身辦公室一般

LUXGEN通路差異化服務推出之後，成為其他車廠師法之對象，現今又再度領先業界將實境互動體驗導入銷售及服務流程中，藉著先進3C配備，讓銷售顧問運用平板電腦、觸控螢幕、體驗劇場、互動機台等科技設備，與車主或消費者建立更有趣的互動，包括：在迎賓接待區利用平板電腦操控65吋螢幕，3D體驗劇場的實車模擬試駕、數位科技體驗區的豐富資料庫、THINK＋Touch體驗機台等，LUXGEN善用先進科技與充分掌握未來趨勢，完美演繹「預先設想、超越期待」的服務真諦。

全國一致的尊榮精緻待客方式
LUXGEN為國內自主品牌先驅，於2012年7月份獲得天下雜誌「2012金牌服務大賞」第一名的肯定，將持續致力於『品牌力』及『產品力』的精進，積極深耕在地市場，目前全台已成立38個汽車生活館，未來期能擴大服務範疇、建立更綿密的服務網絡。而新一代LUXGEN未來實境汽車生活館從軟體與硬體的大幅提升、人員服務訓練的積極強化、服務流程的精進改善，整體服務內容更加科技、細膩及多元化之外，更實施全國一致的尊榮精緻待客方式，城市鄉鎮採無差別同步進化，也將服務方式融入消費者用車生活經驗，跨越科技的冷冽圍籬、內蘊感動人心的溫馨，這正是全新進化的通路差異化服務所帶給人們的驚喜！若需要更多相關訊息請前往全新LUXGEN官網(www.luxgen-motor.com.tw) 瞭解詳情，或親自至汽車生活館體驗完美尊榮服務。