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一直以不斷進步創新科技與優異性能領先車壇的BMW，在台灣市場銷售成績屢創新高，蟬聯豪華進口車級距冠軍(不含水貨)。年銷售數量自2010年7545輛成長至2014年14301輛，五年來成長幅度高達近90%。面對台灣豪華進口車市場穩定成長與持續增加的車主人數，BMW總代理汎德持續導入德國原廠最新軟硬體規範，並於三年內投資超過新台幣百億元，以提供消費者無微不至的頂級服務，創造全方位的品牌體驗。
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BMW大中華區總裁Karsten Engel表示:「BMW長期以來一直以No.1的品牌經營策略，在競爭激烈的汽車市場上保持領先、創造第一；BMW無論在售前與售後的客戶滿意度、豪華進口車級距的銷售與產業獲利都位居冠軍，長期將獲利注入於產品研發、優秀人才的培育與製程的提升。面對全球BMW銷售不斷地成長，維繫客戶忠誠度已然成為品牌的首要工作，唯有透過軟硬體持續的強化與升級、推行BMW最新的Future Retail計劃，才能確保每位BMW車主都感受到尊榮的體驗與服務。」
以客戶體驗為中心的革命思維
為了讓每位車主都能享有最輕鬆愉快的產品購買體驗，BMW總代理汎德導入全球同步的「BMW Future Retail」規範，即以「Premium Retail Experience頂級購車體驗」與「Retail Enabling經銷商強化」為主軸，意指從接待、諮詢到產品體驗皆導入全新思維，結合多媒體互動科技與服務導向的Product Genius產品菁英等專業服務；在空間規劃上也以木質設計打造溫暖、輕鬆的賞車環境，更於每個經銷據點提供頂級咖啡飲料與五星級的甜點，打造尊榮購車體驗。
深耕台灣的品牌決心
除了將現有經銷據點與保養服務中心軟硬體升級的計畫之外，BMW總代理授權經銷商亦將於台北、台中、台南、高雄等地拓點，陸續進行據點改建或購地增建的開發計畫。距離完工日最近的高雄汎德前鎮據點預計於今年年底前開幕，提供地下一層、地上三層，建坪600坪的展示空間；另外緊鄰台中高級住宅地段的台中汎德北屯據點，亦規劃地上三層，建坪585坪的展示空間，可同時陳列19輛最新BMW車；台南與大台北地區更預計於2017年底前購地建置符合原廠最新規範的5S（Sales銷售、Service售後服務、Spare Parts零件、Survey顧客滿意度、Sustainability永續性）全功能據點，並強調對於環境、社會與經銷商的永續發展；預計未來三年BMW台灣經銷體系整體投資金額將超過百億元，展現深耕台灣的品牌決心。
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03/31/2015
