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2017 年美國購車滿意度調查在 7 月 10 號公布調查結果，INFINITI 再次奪冠。這項調查是由美國汽車產業顧問公司 Pied Piper 所主辦，類似於餐廳神秘客的調查方式。在 2016 年 7 月至 2017 年 6 月間，共查訪 5,289 家位於美國的汽車經銷商，根據這些經銷商裡頭業務待客態度與服務內容評選出指標結果。
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本次排名第一的 INFINITI 調查得分為 11 4分，緊隨其後的是 LEXUS 與MERCEDES-BENZ，前三名的得分遙遙領先於所有其他品牌。第四名則是 TOYOTA，第五名則是由 HONDA 與 HYUNDAI 並列。本次調查得分明顯較低的的品牌為 FAIT、VOLVO、JEEP 以及 TESLA。Pied Piper 表示，TESLA 因為經銷商的銷售過程不穩定，導致得分較低。
Pied Piper還指出，不同品牌銷售人員表現有很大差異，一些銷售員嘗試著顧客拉近關係融洽關係，而不是用簡單的「你需要什麼嗎？」帶過。研究也發現，HYNUDAI、INFINITI、LEXUS 與 smart 等的銷售員試圖與顧客建立融洽關係的時間約佔銷售過程的六成。
這項調查是從 2007 年開始，近期網路的崛起徹底改變了客戶與經銷商間的應對方式。九成的客戶會在前往看車時就先在網路上做足功課，以至於銷售人員比較難引導客戶購滿何種車輛。
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 新聞列表(07/13/2017)
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