2024年4月28日 星期日
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保時捷在台灣一定會賣到翻,因為他們有座特訓中心Porsche People Excellence Centre
AUTONET記者:趙惠群(12/16/2021)
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到了11月底,保時捷(PORSCHE)在台灣全年累計銷售量已達到4537 輛,和去年同期相比,成長接近20%,在進口豪華車品牌穩居前6大,到年底是否會擠掉TESLA,躋身前5大,頗教人期待。不過可以預想的是,接下來保時捷在台灣在下個10年,銷售量還是會繼續上升,品牌人氣指數依然會飆升,因為在保時捷領先全球豪華車品牌加速電動化,Taycan為首的新能源車和後續的電動車,將成為市場當紅炸子雞,而保時捷在台灣各家經銷商打造溫馨或華麗的據點,有無比的車主黏著度,而更重要的是台灣保時捷今天成立了一個特戰中心,有來自德國總部的專家,訓培更厲害的保時捷銷售與服務人才,要把車主滿意度做到極致。





已數不清保時捷在台灣已連續多少年正成長了,2018年1月1日台灣保時捷公司成立並開始營運,當時各方都對於保時捷是否仍舊能夠再創銷售高峰,多抱持著懷疑。在此之前,在總代理永業保時捷手中,保時捷已連續10多年正成長,讓一個小眾的跑車品牌,變成大眾化的豪華品牌,當然,保時捷推出的Cayenne和Macan等SUV休旅大賣是主因,但保時捷的銷售與售後服務做得十分到位,也是居功厥偉。

在台灣保時捷進駐之後,銷售依然不斷創高,2020年有疫情肆虐,各豪華品牌普遍衰退,但保時捷不退反進,還能維持4%的正成長,而今年銷售大爆發,第一季成長20%以上,現雖有晶片供應不足的衝擊,但保時捷今年在台灣銷售成長仍可能維持20 %的水準。

隨著車主人數逐年激增,保時捷除了全台加速開啟新的旗艦級據點,更努力強化銷售與售後服務的品質。為了台灣保時捷所說,要積極培育員工專業技能、展現提供超出顧客期待的全方位服務體驗的決心,特別在台灣台北內科,打造全新的培訓中心,它也是保時捷在全球首座由「Destination Porsche」概念啟發打造而成的訓練中心,之為「台灣保時捷人才卓越中心」(Porsche People Excellence Centre)。

進入台灣保時捷人才卓越中心,頗教人意外的是這裡不像一般訓練中心,多半是制式而灰白的教室或工場,反而像是一間頂級咖啡館,或是一間文創藝術展演館,館內有吧台,有羅馬劇院式的舞台,還有交誼中心,甚至整個訓練中心的氛圍,很像007龐德電影裡, 英國情報局:軍情六處(MI6),有一點神祕,有一點優雅,有一點肅殺,還有一點藝術。過去保時捷在台灣推動產品客制化概念,顛覆了台灣豪華車銷售的常規,而今相信這間人員訓練中心,也有可能改變台灣汽車業員工訓練的刻板模式,未來也有可能大大改變台灣汽車銷售的模式與風貌。

以下為台灣保時捷有關「台灣保時捷人才卓越中心」(Porsche People Excellence Centre)的官方聲明:

保時捷全球最年輕的子公司台灣保時捷於2021年12月15日再度立下重要里程碑。自2018年進入台灣市場以來,台灣保時捷從未停止追求更加多元、超凡的品牌體驗。與Porsche AG攜手合作開發,全新台灣保時捷人才卓越中心是全球首座受「Destination Porsche」概念啟發打造而成,體現了台灣保時捷積極培育員工專業技能、提供超出顧客期待的全方位服務體驗的決心。

自2018年成立以來,台灣始終是全球保時捷銷售表現強勁的市場。台灣保時捷粉絲的熱忱與肯定顯現在過去三年間銷售成績持續穩健成長。台灣保時捷持續拓展拉近品牌與車迷間距離的方式,設立於台灣各主要城市的的保時捷中心與保時捷都會概念店便傳承了「Destination Porsche」的精神,展示保時捷多元的數位化體驗與服務,並提供保時捷顧客感受品牌魅力的創新空間。今日開幕之台灣保時捷人才卓越中心則更加完整保時捷「Destination Porsche」的願景,成為給所有保時捷員工及相關專業人士能夠切磋交流的新據點,以期全面提升集團未來世代的人力專業技能。

台灣保時捷人才卓越中心以創新為特點,多功能用途、彈性使用為場地設計主軸,舉辦各式各樣規模的培訓、活動、會議或是工作坊,亦可提供給合作夥伴及外部單位靈活運用,如同一座激盪想法的競技場。嶄新的訓練中心配備數位白板、內建音響系統以及虛擬實境科技配備等先進設備,使員工與受訓人員能以更高效率學習。保時捷台灣人才卓越中心設有舒適的休息區域,木質裝飾與現代感色調營造出獨特而溫馨的氛圍。Porsche Arena側面牆上則刻有台灣五大山脈之名,各自象徵著此開放教學空間中不同的層次與文化意涵。毋庸置疑地,以上特點皆凸顯了台灣保時捷人才卓越中心的空間設計結合「社群」的概念,並在現代化的空間中延續著保時捷的傳統。「一開始,我四處尋覓卻遍尋不著符合我夢想中的車,於是我決定親自打造一輛。」掛置於牆上的Ferry Porsche名言,象徵了保時捷品牌精神。

「『人才即是我們的引擎』是我們的內部座右銘之一,這是個車癡才懂的比喻:引擎是汽車中最關鍵的零件之一,是驅動我們往前的主要動力,因此更加需要我們的悉心照料。保時捷始終努力提供最高規格的產品及服務,而人才絕對是實現這件事的關鍵,這便是我們打造台灣保時捷人才卓越中心的主要原因。」台灣保時捷總裁 Mathias Busse表示。

作為國內所有保時捷員工的訓練樞紐,台灣保時捷人才卓越中心已讓所有保時捷經銷商通過了保時捷全球認證系統 (PGCS, Porsche Global Certification System) 的認證。截至今年5月,已有8名認證服務顧問以及11名保時捷品牌大使於該中心完成了培訓課程。此外,6名員工亦通過了嚴格的保時捷技術認證(ZPT, Zertifizierter Porsche Techniker),並榮獲金牌技師認證,另有15名員工獲得銀牌技師認證。台灣保時捷人才卓越中心預計於2022年為全台700名經銷商及台灣保時捷員工講授30門課程,嶄新訓練機構應證了台灣保時捷提供高品質產品與頂尖服務的承諾,同時展現其對於台灣市場未來前景的積極展望。






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